Bengkayang, mitratnipolri.co.id
Kapolres Bengkayang Polda Kalimantan Barat AKBP Syahirul Awab, S.Sos., S.I.K., melakukan inspeksi mendadak (sidak) terhadap sejumlah fasilitas pelayanan publik di Mapolres Bengkayang, Kamis (16/7/2026).
Pengecekan tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh layanan kepolisian berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP), dengan mengedepankan prinsip pelayanan yang cepat, transparan, profesional, dan humanis kepada masyarakat.
Dalam kegiatan itu, Kapolres Bengkayang didampingi Wakapolres Bengkayang, Kabagops, serta Kasipropam. Sejumlah unit pelayanan menjadi sasaran pemeriksaan, di antaranya Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas), pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), layanan darurat Call Center 110, hingga Rumah Tahanan (Rutan) Polres Bengkayang.
Saat melakukan pengecekan, AKBP Syahirul Awab memastikan kondisi sarana dan prasarana pelayanan dalam keadaan baik serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang mendapatkan layanan kepolisian.
Kapolres turut memeriksa ruang tunggu, kebersihan area pelayanan, serta fasilitas pendukung bagi kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus, seperti penyandang disabilitas, ibu menyusui, dan lanjut usia.
Selain aspek fasilitas, evaluasi juga dilakukan terhadap mekanisme pelayanan, mulai dari kejelasan prosedur, keterbukaan informasi, kesesuaian tarif Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), hingga ketepatan waktu penyelesaian administrasi masyarakat.
Kesiapan personel pelayanan turut menjadi perhatian dalam inspeksi tersebut. Kapolres menekankan pentingnya sikap ramah, sopan, dan profesional dari setiap anggota yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
Sarana pendukung seperti perangkat komputer, printer, serta kelengkapan administrasi pelayanan juga diperiksa guna memastikan seluruh proses pelayanan dapat berjalan lancar tanpa hambatan.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres Bengkayang juga berinteraksi langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus berbagai keperluan di Mapolres Bengkayang. Dialog tersebut dilakukan untuk menyerap masukan sekaligus mengetahui secara langsung pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan.
AKBP Syahirul Awab menyampaikan bahwa pelayanan publik merupakan salah satu indikator utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas utama. Saya ingin memastikan seluruh personel memberikan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan humanis sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Masyarakat harus merasa nyaman ketika datang ke Polres Bengkayang,” ujar Kapolres.
Ia menambahkan, evaluasi terhadap kualitas pelayanan akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk komitmen Polres Bengkayang dalam menghadirkan pelayanan yang semakin baik.
“Kami tidak hanya ingin memberikan pelayanan, tetapi menghadirkan pelayanan yang berkualitas, profesional, dan berintegritas. Setiap saran maupun masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan,” tegasnya.
Melalui kegiatan inspeksi rutin tersebut, Polres Bengkayang menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan Polri yang Presisi, responsif, dan semakin dipercaya masyarakat.
Jurnalis : Husin/Kaperwil Kalteng
Red/Anto Prayoga